Proyecto Similar a Vacasa

SITUACIÓN ACTUAL

  • Vacasa es uno de los líderes del mercado de administración de propiedades para rentas vacacionales (rentals). No compite con AirBnB, pues se dedica prioritariamente a la administración de propiedades y no a la reserva, aunque se ha expandido también a facilitar la compra de rentals por parte de inversionistas individuales.
  • Otras entidades que se dedican al mismo negocio, aunque con diversas características y volumen de negocios son: Evolve, Hostaway, iGMS, CiiRUS, OwnerRez, Tokeet, Hosthub, Hostify, Your.Rentals, Lodgify, Holidu y decenas de otras pequeñas (por lo general, empresas locales).
  • La principal DIFERENCIA entre todas estas plataformas radica fundamentalmente en el énfasis que ponen en uno u otro canal de distribución (AirBnB, Expedia, Hotels.com, etc.) y en si sólo se dedican a la administración de propiedades o cuentan además con una central de reservas que intenta competir o facilitar (según el caso) las reservas que hacen los grandes del sector. Algunas sólo ofrecen un software de administración de las propiedades para que los gestores lo compren o lo renten.
  • Las compañías de la dimensión de Vacasa, Hostaway y Evolve no sólo ofrecen servicios de administración y reservas, sino también otros relacionados con la parte de Marketing y la parte Contractual (legal), además de facilitar el contacto entre propietarios y rentadores. Son empresas que han invertido cientos de miles, o quizás millones de dólares, en tecnología parta poder manejar los múltiples procesos que todas estas funciones demandan. Y mantienen equipos de empleados relativamente grandes, especialmente en la parte de Atención al Cliente.
  • Los servicios de limpieza, lavandería, reparaciones menores y otros, generalmente se subcontratan, aunque algunas empresas grandes tienen un personal de planta dedicado a dar servicios.
  • La principal SIMILITUD de todas estas compañías es que están muy enfocadas en el mercado ANGLO, dejando un espacio no virgen, pero sí muy subutilizado para el mercado HISPANO.
  • En el caso de los grandes (con la excepción de Vacasa y algún otro), como han querido competir en cierto sentido con AirBnB, estos han hecho lobby con el gobierno para promover más leyes y regulaciones del sector, exigiendo en algunos casos licencias, fianzas, etc., con lo que intentan poner barreras de entrada a los competidores.
  • Las principales quejas sobre Vacasa es que tiene costos altos y muchos “costos escondidos”, que no te pone las cosas claras desde el inicio, que se queda con los ingresos de las “reservas canceladas”. Y que anuncia las propiedades a un precio mayor del que le dice al propietario.

OPORTUNIDAD DE MERCADO

A nuestro juicio, existe una oportunidad de hacer algo similar a Vacasa, pero comenzando en pequeño y enfocándolo en el mercado hispano del Sur y Suroeste de Florida, pudiendo luego extenderse a otros estados donde radican muchos hispanos…, pero sólo después de cierto tiempo, cuando el modelo se haya probado suficientemente en Florida.

Al hacer esta breve (e incompleta, por supuesto) investigación de mercado, nuestro equipo detectó que hay DOS cosas que impiden a los hispanos residentes en Estados Unidos, e incluso a muchos que tienen visa para entra a EE.UU. en países latinoamericanos viajar con mayor frecuencia de vacaciones a Florida:

  1. El alto costo de los hoteles, incluyendo la manera en la que han subido los costos de las propiedades que se encuentran actualmente en AirBnB, pues como esta ha subido sus tarifas y comisiones, los propietarios han tenido que incrementar la renta.
  2. La barrera idiomática. Aunque hay muchas propiedades de hispanos en renta en AirBnB, predominan los propietarios anglos, con los que se les hace difícil comunicarse.

Eso es desde el punto de vista de los visitantes. Y del lado de los propietarios, también existe una oportunidad, si se trata de ofrecer servicios de administración, y otros, en español y a un precio asequible.

FORMAS DE APROVECHAR LA OPORTUNIDAD

Hay dos formas de tratar de sacar provecho de esa oportunidad. Aunque ninguna de las dos requiere de mucha inversión, la diferencia principal entre ambas está en el alcance del proyecto, la dimensión de lo que se pretende abarcar y, por supuesto, lo que se quiera invertir de inicio.

OPCIÓN 1: Un Pequeño Sitio Web (responsivo en Desktops, Tablets y Cels)

Se trata de algo muy sencillo. Un sitio web, vinculado a páginas de las principales redes sociales, que anuncie el servicio de administración de propiedades en la, o las ciudades, donde ya se cuente con la infraestructura, logística y personal para ofrecer servicios de entrega y recogida de llaves (muy sencillo: a través de un buzón con llave o combinación), limpieza y puesta a punto luego de cada visita, lavandería, etc., dirigidos al dueño de la propiedad. Y otros servicios dirigidos al rentador o vacacionista, como transportación desde y hasta el aeropuerto, ayuda en renta de autos, guías, excursiones, paseos en yates, y un largo etcétera que se puede ir adicionando.

Este sitio web tendría, además de las páginas principales de Inicio, Quienes Somos, Testimonios, Servicios y Contacto, una página sencilla por cada propiedad que ya se esté administrando, o sea, las de los dueños del sitio primero y la de algunas personas que contraten la gestión.

No es una plataforma interactiva. Sus páginas son estáticas (o sea, no se cambian con frecuencia) y para agregar cada propiedad se requiere la intervención de los diseñadores y programadores web.

Sí incluiría un Blog con artículos sobre los principales atractivos turísticos de la zona, que es el objetivo por el cual un visitante rentaría una propiedad en esa área.

Tiempos y Costos

Esta opción podría estar lista entre 15 a 21 días, con un costo de $1,200 dólares (incluyendo el hospedaje web por un año, que luego se renueva entre $120 y $140 dólares anuales, en dependencia de lo que en ese momento nos cobren a nosotros) y un mantenimiento mensual de $40 dólares. Claro, incluye los primeros 10 artículos básicos y las primeras 3-4 propiedades (una página por cada una). Luego, en la medida en que se incrementen artículos con información relevante sobre los atractivos y propiedades, hay que acordar cuanto se pagaría por ello.

En este caso, ProgreCit International se limitaría a ser un proveedor de servicios y no tendría más participación en el proyecto que la de hacer funcionar lo arriba expuesto.

La principal VENTAJA de esta variante es lo rápido que puede estar funcionando y su baja inversión. Su principal LIMITANTE reside en que los propietarios no pueden interactuar directamente con el sitio web, sino que tienen que enviar su información y fotos a los dueños del sitio y estos la pasan a los programadores para que la suban; y más que nada, sus posibilidades de CRECIMIENTO son escasas y limitadas tecnológica y geográficamente.

Para comenzar, se puede usar una empresa existente con la capacidad de ampliar su objeto social y luego se define si se abre una nueva compañía o no.

OPCIÓN 2: Una Pequeña Plataforma Interactiva (responsiva en Desktops, Tablets y Cels)

La inversión en esta opción, aún cuando sigue siendo baja, se cuadruplica respecto a la primera, pero las posibilidades y oportunidades se multiplican por 20.

Se trata de una plataforma interactiva que utiliza un modelo Fremium (o sea, parte gratis, parte de pago) que les permite a los propietarios de casas y apartamentos (o de habitaciones dentro de estos), subir personalmente, de una manera amigable y sencilla, sus propiedades en renta, con las amenidades, atractivos, precios y condiciones de la renta. Incluso pueden manejar en parte sus reservaciones sin tener que contar con nadie. Bajo ciertas circunstancias, incluso pueden cobrarle a sus clientes a través de la plataforma.

El modelo Fremium puede diseñarse de dos formas:

  1. Gratis totalmente para ciertas cosas básicas y con un pequeño pago para otras funcionalidades consideradas premium.
  2. Gratis por 3-6 meses y luego deben pagar una modesta membresía.

Aparte de los ingresos que este servicio puede proporcionar (modestos de inicio y luego quién sabe), la principal ventaja de esta opción está en que los dueños de la plataforma, incluso si ofrecen la subida de las propiedades gratis, tendrán la información de primera mano y antes que cualquier otra persona o empresa de quien está rentando sus espacios y pueden ofrecerle el conjunto de servicios de administración de las propiedades y atención a los clientes.

Igualmente, se comenzaría en pequeño, aunque las posibilidades de esta opción son casi infinitas y podría especializarse y personalizarse en un servicio de hispanos para hispanos, donde la competencia es mucho más reducida.

La plataforma incluiría, además de las 4 páginas principales que se detallan en la variante anterior, una interfase para subir el nombre, la dirección, las características, fotos, precios y condiciones de cada espacio en renta sea una casa, un apartamento o una habitación dentro de estos, así como todos los servicios adicionales que se ofrezcan.

La gran ventaja aquí es que cada propietario tiene una cuenta individual y puede subir la información por sí mismo, y cambiarla cuantas veces quiera (actuando por supuesto dentro de los parámetros establecidos por el negocio), lo que ahorraría también mucho tiempo, dinero y gastos de personal a los dueños de la plataforma, quienes podrían concentrarse en ofrecer sus servicios de administración de propiedades e irlos haciendo crecer por localidad.

Aunque las variantes pueden ser diversas, la idea es venderla (promoverla) a los posibles propietarios de rentals como una especie de cooperativa, donde una parte de lo que ellos pagan se dedica a la promoción y publicidad de la plataforma (lo que beneficia a todos) y la otra parte al mantenimiento y desarrollo de la plataforma, además de, por supuesto, cierta ganancia para los creadores (cuya ganancia fuerte reside en los servicios de administración de propiedades y otros muchos que se le pueden ofrecer a propietarios y rentadores, ya sean a través de personal propio o de terceros, mediante una comisión).

Tiempos y Costos

La Plataforma estaría lista entre 4 a 6 semanas a partir de que se entregue el anticipo y su costo incluyendo programación, diseño, hospedaje web y mantenimiento por el primer año sería de $5,000 dólares (50% al comenzar, 25% al presentar la plataforma funcional, pero requiriendo mejoras, y 25% al completarse).

Se considera incluido lo que cueste contratar un artículo acerca de los principales atractivos de todos los destinos que se comiencen a promocionar. La inclusión de más artículos, que puede requerir el crecimiento, se considerará adicionalmente, pero debe salir de los ingresos que ya esté dando la plataforma.

Adicionalmente, para que esto funcione, se debe invertir paulatinamente durante el primer año en publicidad: Google Ads, Facebook, Instagram y otros medios menores. La cantidad habría que determinarla en la medida que la plataforma avance y haya disponibilidad, pero en este caso, a diferencia del primero, si se demuestra fehacientemente la voluntad de los dueños de la plataforma en el desarrollo y gestión de la misma, Progrecit International estaría dispuesta a invertir entre $1,500 a $2,000 dólares que se dedicarían a Publicidad y a la creación de contenidos, a cambio de dos cosas:

  1. El manejo de ciertos espacios, discretos y oportunos, dedicados a la publicidad dentro de la plataforma (esto es insignificante en los primeros meses, pero puede hacerse interesante con el crecimiento que prevemos para un proyecto de este tipo).
  2. El 15% de las utilidades que genere la plataforma (o sea, no de todos los ingresos, sino de las ganancias después de costos, gastos y amortizaciones). De esa manera, ProgreCit International no solo estaría interesada en cobrar por sus servicios, sino en hacer el máximo por optimizar el crecimiento y la utilidad de la plataforma.

CONSIDERACIONES FINALES

Nos parece que es un proyecto que, bien manejado desde un inicio, puede lograr que se recupere la pequeña inversión inicial en el primer año (máximo un año y medio) y cuyas posibilidades de crecimiento pueden ser muy amplias, en la medida en que se aprovechen al máximo posible las múltiples oportunidades de negocio que un emprendimiento de este tipo proporciona.

Hemos estado evaluando posibles escenarios e incluso en el peor de ellos se recupera fácilmente la inversión y se obtiene, al menos, algo de ganancia, que puede ser maximizada en correspondencia con el esfuerzo de los participantes.

Indudablemente, esto es solo una primera aproximación luego de haber revisado la información disponible públicamente acerca del mercado y sus protagonistas, así como de la información que al respecto se comparte en las redes sociales.

Si se define emprender con el proyecto, habría que profundizar en muchos aspectos, pero eso no impediría avanzar con la decisión que se tome, sea el sitio o la plataforma, e ir ampliando los alcances y corrigiendo el tiro en la medida que se avance.

 

 

Laura Cepero                                                                                                      Manuel Tejeda

Líder de Proyecto                                                                                                Director